Politique de remboursement
Chez Amorya, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
⏳ Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.
✅ Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
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Produit ouvert et/ou utilisé :
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Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été ouvert, utilisé ou présente des signes d’usure volontaire.
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Produit non ouvert mais colis ouvert :
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Si le produit n’a pas été utilisé et que l’emballage du produit est intact, un remboursement partiel à hauteur de 30% peut être accordé.
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Le retour du colis doit être validé par notre service client (photo à l’appui).
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Le colis doit être renvoyé à notre centre logistique au Canada, les frais de retour étant à la charge du client.
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Produit non ouvert, colis scellé :
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Si le colis n’a pas été ouvert et reste dans son état d’origine, un remboursement intégral (100%) peut être accordé.
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Le retour doit être envoyé à notre centre logistique au Canada, les frais de retour étant à la charge du client.
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📦 Produit défectueux ou endommagé
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception :
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Vous disposez de 30 jours pour effectuer une réclamation.
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Après validation par notre service client, un remboursement intégral ou un remplacement vous sera proposé.
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Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge.
💳 Modalités de remboursement
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Une fois le produit réceptionné et inspecté, vous serez informé du traitement de votre demande.
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Si celle-ci est validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
⚖️ Clause de bonne foi
Bien que notre bannière promotionnelle puisse indiquer « Essayez-le pendant 30 jours gratuitement, vous n'avez rien à perdre », veuillez noter que cette offre est strictement encadrée par les conditions ci-dessus.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas de non-respect des règles, d’utilisation abusive ou répétée de notre politique de retour.